Pagina wordt ingeladen ...

1
ZONDAG 4 DECEMBER - All the new watches 2022

Veelgestelde vragen


Wat is de garantietermijn op mijn aankoop?

Wettelijke garantie

Op alle horloges en juwelen die je bij ons koopt is er een wettelijke fabrieksgarantie. In de meeste gevallen is dit 24 maanden. Dit betekent dat een artikel bij levering in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Bij de aankoop van juwelen is er een minimum fabrieksgarantie van 6 maanden. De garantie staat steeds bij ieder artikel vermeld.

Je rechten tijdens de garantieperiode

Als een horloge niet naar behoren functioneert of een juweel fabricagefouten vertoont binnen de toepasselijke garantietermijn, zoeken we zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Dit kan bestaan uit het product laten reparen door de fabricant, een nieuw artikel of teruggave van je geld.

Hoe ga je te werk? Meld je artikelklacht via mail of in onze winkel, dan kijken we of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op je persoonlijke situatie van toepassing zijn. Als de klacht gegrond is, komen alle kosten (inclusief verzendkosten) binnen de garantietermijn voor rekening van Vanhoutteghem Time & Jewelry. Als na beoordeling de klacht ongegrond blijkt te zijn, stuurt de geautoriseerde reparateur je een prijsopgave voor reparatie. U heeft dan de keuze of u de reparatie laat uitvoeren.

Garantiebewijs aankoop horloges

Bij de aankoop van een horloge ontvang je steeds een wettelijke fabrieksgarantie. Als je aanspraak wil maken op de garantie, dan moet u ons eveneens het garantieboekje bezorgen. Zonder uw origineel garantieboekje (of desnoods kassa ticketje) kunnen wij geen aanspraak maken op de garantie.

Garantiebewijs aankoop juwelen

Bij de aankoop van een juweel is je order van je bestelling tevens het garantiebewijs van je artikel. Als je aanspraak wil maken op de garantie, dan vragen wij om een kopie van de order. Je order kun je terugvinden onder uw persoonlijke login bij aankoop geschiedenis.

Voor alle vragen omtrent aankoopgaranties, product advies of algemene vragen kunt u contact opnemen met de klantendienst van Juwelier Vanhoutteghem op +32 9 225 50 45.

Andere vragen binnen de categorie ‘klantendienst‘