Pagina wordt ingeladen ...

1
Vragen of informatie? +32 (0)9 225 50 45

Veelgestelde vragen


Heb ik garantie op mijn aankoop?

Zoals bij iedere aankoop, conform de Europese wetgeving, heeft u standaard een garantie van 2 jaar op fabricatiefouten. Ongevallen, beschadigingen, slijtage en onjuist gebruik vallen niet onder deze garantie. De garantie vervalt eveneens wanneer het horloge of juweel door een onbevoegd of niet erkend horlogemaker/atelier hersteld werd en wanneer er aanpassingen met al dan niet originele stukken gebeurd zijn.

Wat valt niet onder garantie bij horloges

  • glasbreuk of beschadigingen van het glas
  • schade aan het binnenwerk ten gevolge van een beschadigd of gebarsten glas
  • beschadigingen of overmatige slijtage van de band
  • het slecht of niet functioneren van het horloge ten gevolge van een schok, val of stoot
  • waterschade bij horloges die niet of slechts spat-waterdicht zijn
  • waterschade bij horloges waarvan de kroon (het knopje om de tijd te verstellen) ontbreekt of beschadigd is
  • waterschade bij horloges met een schroefkroon waarvan de kroon open stond bij contact met water
  • waterschade bij chronograaf horloges waarvan de druktoetsen ontbreken of beschadigd zijn

Wat valt niet onder garantie bij juwelen

  • Breuken ten gevolge van een verkeerde behandeling en normale slijtage (krassen, verkleuring, …) door gebruik/dragen van het juweel.
Voor informatie over onze aankoopgaranties kunt u contact opnemen met de klantendienst van Juwelier Vanhoutteghem op +32 9 225 50 45.
Heb ik garantie op mijn aankoop?