Pagina wordt ingeladen ...

1
Vragen of informatie? +32 (0)9 225 50 45

Veelgestelde vragen


Hoeveel jaar garantie heb ik op mijn aankoop?

Wettelijke garantie

Op alle juwelen die je bij ons koopt is er een wettelijke fabrieksgarantie. In de meeste gevallen is dit 12 maanden. Dit betekent dat een artikel bij levering in goede staat moet verkeren.

Je rechten tijdens de garantieperiode

Als een juweel fabricagefouten vertoont binnen de toepasselijke garantietermijn, zoeken we zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Dit kan bestaan uit het product laten reparen door de fabricant, een nieuw artikel of teruggave van je geld.

Hoe ga je te werk? Meld je artikelklacht via mail of in onze winkel, dan kijken we of de garantiebepalingen, zoals omschreven in de algemene voorwaarden, op je persoonlijke situatie van toepassing zijn. Als de klacht gegrond is, komen alle kosten (inclusief verzendkosten) binnen de garantietermijn voor rekening van Vanhoutteghem Time & Jewelry. Als na beoordeling de klacht ongegrond blijkt te zijn, stuurt de geautoriseerde reparateur je een prijsopgave voor reparatie. U heeft dan de keuze of u de reparatie laat uitvoeren.

Voor alle vragen omtrent aankoopgarantie, product advies of algemene vragen kunt u contact opnemen met de klantendienst van Juwelier Vanhoutteghem op +32 9 225 50 45.

Hoeveel jaar garantie heb ik op mijn aankoop?